福州广场的羊蹄甲满树繁花。
微风拂过枝头，花瓣轻轻摇曳，偶尔随风飘落，与往来车流、市井街巷相映成趣。自然生长的花木不事雕琢，却将春日气息展现得淋漓尽致。不少市民途经此处，驻足观赏、拍照留念。
羊蹄甲、宫粉紫荆是福州常见的春季观赏行道树，花色柔和、姿态清雅，为城市街头增添了勃勃生机。记者从鼓楼区园林中心获悉，温泉支路、福州广场一带，羊蹄甲、宫粉紫荆等花树交错，目前正处于最佳观赏期，花期可持续至4月上旬。（记者 刘珺/文 池远/摄）
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每家企业的使命宣言都承诺“满足客户需求”并“超越客户期望”，但实际上，大多数公司却一直在违背自己的承诺，用糟糕的服务让他们的客户感到沮丧。原因很简单，企业仍然在用制造思维来应对服务问题，通过增加人员覆盖，提升服务效率来提升客户满意度，“保姆式”服务就是典型的制造思维。
服务的特点是碎片化、高成本，工程机械设备分布通常在偏僻的地点施工，服务人员有时需要一整天的长途旅行才能到达客户现场，却发现“故障”只是一个很小的保养问题。
设备保有量越来越大，企业按照一个服务人员负责N台设备的线性思维建立服务网络，服务人员每天疲于奔命，各处“灭火”，受到公司和客户的双重压力。公司嫌他们乘飞机出差太贵，客户嫌他们乘火车出差太慢，高昂的差旅费用与低廉的人工成本形成鲜明的反差。“保姆式”服务模式？真是个好主意，唯一无解的问题是谁来承担费用？
1995年，一艘海关缉私艇出海执行任务，遇到一艘渔船需要紧急避让，情急之下舰长按下了紧急停车按钮，避免了两船相撞。可在此之后船上的4台发动机却无法再次启动，只好联系拖轮拖回码头。
海关总署缉私处紧急联系我（发动机是我们公司生产），要求派遣服务工程师赶赴现场处理，工程师只是手动推开了进气风门就排除了“故障”。原来，紧急停车时不仅将柴油机的油门降到零，同时还会触发电磁阀关闭进气风门，确保柴油机立即停车。但进气风门必须手动打开，在交机培训时讲过，不过培训安排在新加坡进行，只有领导才能享受出国的福利，缉私艇上居然没有一个人参加，才出现了这种令人啼笑皆非的事故。
如果你问客户什么才是最好的服务？他们会告诉你，没有服务才是最好的服务，没有哪个客户愿意与服务部打交道，那意味着产品出了故障，没有人喜欢问题，“保姆式”服务？那不意味着产品天天出故障？！还是算了吧！产品不坏就不用与服务部打交道。
可惜，没有永远不坏的设备，即使能造出来，也没人买得起。设备在艰苦的工况下施工，出现故障的概率远远高于完好的概率，况且，很多故障还是人为操作不当造成的。
从飞机的预防性保养中得到启示，可以让客户的设备可靠地运行，其中的诀窍就是预防性保养，在设备可能发生故障之前就更换磨损的零件，更换润滑油和滤芯，将产品的可靠性成倍提高。
如果能让客户轻松、快速甚至有趣地与企业互动，使用知识库和远程协助，自助排除故障，就可以避免服务人员亲赴现场，既省时，又省钱，还能给客户带来成就感。当然，产品必须设计得足够简单，让自助服务加远程帮助成为可能。
这是一种诱人的服务创新模式，在AI和物联网技术广泛应用的时代是完全可能的。我们都想错了，客户既不需要“保姆式”服务，又无法承受这种服务模式的成本，最好是不用与服务人员打交道，没有服务才是最好的服务，唯一的问题是如何实现“没有服务”的服务，预防性保养、AI、远程、自助为我们提供了未来服务的蓝图。
《麦肯锡图表思考法》中提出，解决问题不能像打地鼠一样，哪里冒出来就把它打下去。那样企业的问题会越来越多，更糟糕的是：花费了很大代价，客户抱怨还越来越多。
二十多年的服务工作经历让我体会到，“救火队”的服务模式成本最高，效果最差，因为无论现场服务有多及时，都有服务延迟，而且故障已经发生，这会造成损失和风险，例如缉私艇在海上一旦失去动力，遇到大风船只就有倾覆的危险。
服务延迟还会导致生产过程的中断，以及设备的各种安全风险。所以，最好的服务就是没有服务，没有服务就没有延迟，没有损失。你理解其中的奥妙了吗？
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会议指出，生态环境保护是必须守牢的底线工作，各镇、各部门要深刻认识当前环保工作的极端重要性和紧迫性，切实提高政治站位，聚焦中省环保督察反馈问题整改和秦岭生态环境专项监督检查等重点工作，以高度的政治自觉和行动自觉，坚决扛起生态保护责任，以中央环保督察反馈问题整改为抓手，全面排查各镇、各行业生态环境保护工作问题和不足，扎实开展问题自查自纠，确保生态环保各项任务落地见效。
会议强调，要压茬推进问题整改，层层传导压力，逐级压实责任。各镇三名主要领导要切实履行包抓责任，深入一线，包抓到具体的河段、具体的厂（站），既要盯过程，也要盯结果，真正做到情况明、底数清、措施准。县生态委办要发挥统筹协调作用，对每月问题办结情况进行通报，以通报倒逼责任落实，以实绩检验工作成效。
针对近期排查梳理出的重点环境问题，县生态委办现场进行了集中交办，要求对标对表秦岭生态环境专项监督检查要求，迅速查漏补缺，集中攻坚克难，全力做好迎检各项准备工作，以扎实的整改成效迎接专项检查。
编辑：邱潮
编审：文婷 黄琪雅
终审：邹菲
" alt="汉阴县召开守底线会议安排部署生态环保工作" title="汉阴县召开守底线会议安排部署生态环保工作">2025年日本公开赛 国羽3金1银收官
2025-07-15 00:17:50 共 307 人参与 2025年日本公开赛于7月15日开打，本次赛事为750级别，是东亚赛季首站。
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" alt="2025年日本公开赛 国羽3金1银收官" title="2025年日本公开赛 国羽3金1银收官">
作为巴黎奥运会门票争夺赛的世锦赛，高手云集，竞争惨烈。四分之一决赛，曹利国遭遇2021年东京奥运会亚军、3届世锦赛冠军日本选手文田健一郎，以1∶3的比分不敌对手。由于后者进入了冠亚军争夺战，曹利国获得复活赛资格。在复活赛中，他以9∶7的比分淘汰2021年世锦赛冠军、摩尔多瓦选手乔巴努，闯入季军争夺战，对手是亚美尼亚选手加里比扬。开局对方消极被判跪撑，曹利国抓住机会先得3分。下半场比赛，曹利国被判消极，比分来到3∶3。距离比赛结束不到一分钟时，双方仍在僵持。在对手后得分的不利情况下，曹利国仍努力找机会进攻。比赛仅剩最后2秒时，曹利国一记转移得分，绝杀对手，以5∶3拿下铜牌，获得直通巴黎奥运会的资格。同时，这枚铜牌也是广西古典摔跤在世锦赛上获得的首枚奖牌。
在结束世锦赛之旅后，曹利国将跟随国家队马不停蹄地转战杭州亚运会。“在小级别古典式摔跤方面，亚运会其实比世锦赛还难打。”广西重竞技运动发展中心古典式摔跤主教练易善军表示，小级别古典式摔跤世界排名前六的选手基本都在亚洲，可以说亚洲水平就是奥运会水平。因此，此次亚运会之旅，曹利国将面临更大的挑战。“这次亚运会，大家水平都很接近，要想取得好成绩，就看谁更敢想、敢拼，少犯错误。这几年曹利国进步很大，希望他在比赛中继续放手去拼，拼出一个好成绩。”
据介绍，曹利国将于10月4日出战杭州亚运会男子古典跤60公斤级的比赛。
" alt="广西健儿摔跤世锦赛摘铜 赢得巴黎奥运会入场券" title="广西健儿摔跤世锦赛摘铜 赢得巴黎奥运会入场券">在枞阳县工商联招引的铜陵飞亿达服饰公司招聘展位前，吴爱枝正仔细填写求职登记表。“我在浙江干了6年服装制作，后来升任吊挂系统组长，又干了2年。”吴爱枝放下笔，抬头说：“因丈夫身体不好，她萌生了回乡的念头。说实话，一开始很纠结，怕回来找不到合适的岗位，收入落差大。”
转机出现了。她在“枞阳公共就业”微信公众号上看到招聘预告，飞亿达服饰招聘吊挂系统熟练工。“当时眼睛一亮，再看招工视频，设备和我之前在浙江用得一模一样！”
招聘会现场，吴爱枝和企业负责人只聊了不到10分钟，就达成了就业意向。“在家门口能赚到和在浙江差不多的工资，还能顾家，这趟回来值了！”吴爱枝说，她要向那些在外务工的姐妹们大力宣传家乡服装产业发展的蓬勃态势，引导她们返乡就业创业。
在枞阳县美伦制衣公司的展位前，求职者王明乐被企业展示的“鹅扣”商标吸引。42岁的他初中毕业就外出闯荡，杭州等地的5家服装厂都留下过他的足迹，缝纫工、质检员、组长，各个岗位都干过，是个经验丰富的“老服装人”。
“我一直在关注家乡的新闻。手机里经常刷到‘新质织造 潮起枞川’的短视频，看到县里要把服装产业做成百亿产业，还要培育自主品牌，还有本地模特秀本土品牌服装呢！”说到家乡服装产业的发展，王明乐娓娓道来。
选择美伦，他有着自己的考量：“这家企业有自己的商标，走品牌化路子，说明老板有长远眼光，企业有前景。开的工资和我在外地差不多，但最重要的是，孩子在浮山中学读高中，正是关键时期。以前是隔着电话管孩子，现在回家能陪在孩子身边，这是多少钱都换不来的。”
招聘会最火爆的展位当属枞阳萝卜呗呗服饰有限公司。展台时常被求职者围着。人群中，刚从杭州赶回来的罗飞挤了出来，手里攥着宣传单。“以前总觉得家乡没什么像样的服装厂，刚才看了萝卜呗呗的车间照片，干净亮堂，不比外面差。”
“我们是做童装和电商的，带了100多个岗位。”趁着间隙，公司负责人傅聪聪介绍，“来咨询的人络绎不绝，已有80名求职者现场报名，其中近20人是从外地返乡求职的缝纫熟练工。”
据悉，自去年8月枞阳县将纺织服装产业确立为重点产业，并组建“高端纺织服装全生态产业链”以来，产业迈向高端化、智能化、品牌化的步伐显著加速。为服务产业发展、助力纺织服装企业招工，作为产业链成员单位的枞阳县工商联和县委统战部，在招聘会前便深入一线摸排企业用工缺口，线上线下同步发布用工信息，促成了这场“供需两旺”的招聘会。
据了解，在枞阳县春节期间的招聘会上，参加招聘的服装企业收获满满。产业发展撬动人才“雁阵回归”的成效已显。 章洋
